image featured from : unsplash.com
Dikutip dari arstechnica, Selasa (22/11/2022) Amazon sedang mengalami PHK terbesar dalam sejarah perusahaan saat ini, dengan rencana untuk menghilangkan sekitar 10.000 pekerjaan. Salah satu area yang paling terpukul adalah unit asisten suara Amazon Alexa, yang tampaknya tidak disukai oleh raksasa e-commerce tersebut. Itu menurut laporan dari Business Insider, yang merinci “kejatuhan cepat dari asisten suara dan divisi perangkat keras Amazon yang lebih besar.”
Alexa telah ada selama 10 tahun dan telah menjadi asisten suara perintis yang disalin sedikit oleh Google dan Apple. Alexa tidak pernah berhasil membuat aliran pendapatan yang berkelanjutan, jadi Alexa tidak benar-benar menghasilkan uang. Divisi Alexa adalah bagian dari grup “Worldwide Digital” bersama dengan video Amazon Prime, dan Business Insider mengatakan bahwa divisi tersebut kehilangan $3 miliar hanya dalam kuartal pertama tahun 2022, dengan “sebagian besar” kerugian disalahkan pada Alexa. Itu tampaknya dua kali lipat kerugian dari divisi lain mana pun, dan laporan itu mengatakan tim perangkat keras akan kehilangan $ 10 miliar tahun ini. Sepertinya Amazon lelah menghabiskan semua uang itu.
Divisi dalam krisis
Laporan BI berbicara dengan “selusin karyawan dan mantan karyawan di tim perangkat keras perusahaan,” yang menggambarkan “sebuah divisi dalam krisis.” Hampir setiap rencana untuk memonetisasi Alexa telah gagal, dengan seorang mantan karyawan menyebut Alexa “kegagalan imajinasi yang luar biasa”, dan “kesempatan yang sia-sia”. PHK bulan ini adalah hasil akhir dari upaya bertahun-tahun untuk membalikkan keadaan. Alexa diberi landasan besar di perusahaan, ketika itu dilaporkan sebagai “proyek hewan peliharaan” mantan CEO Jeff Bezos. Pertemuan krisis semua pihak terjadi pada tahun 2019 untuk mencoba menyelesaikan masalah monetisasi, tetapi itu tidak membuahkan hasil. Pada akhir 2019, Alexa membekukan perekrutan, dan Bezos mulai kehilangan minat pada proyek tersebut sekitar tahun 2020. Tentu saja, Amazon sekarang memiliki CEO yang sama sekali baru, Andy Jassy, yang tampaknya tidak terlalu tertarik untuk melindungi Alexa.
Laporan tersebut mengatakan bahwa sementara garis Echo Alexa adalah salah satu “barang terlaris di Amazon, sebagian besar perangkat dijual dengan harga”. Satu dokumen internal menggambarkan model bisnis dengan mengatakan, “Kami ingin menghasilkan uang saat orang menggunakan perangkat kami, bukan saat mereka membeli perangkat kami.”
Rencana itu tidak pernah benar-benar terwujud. Ini tidak seperti Alexa memainkan jeda iklan setelah Anda menggunakannya, jadi harapannya adalah orang akan membeli barang di Amazon melalui suara mereka. Tidak banyak orang yang mau mempercayai AI untuk membelanjakan uang mereka atau membeli barang tanpa melihat gambar atau membaca ulasan. Laporan itu mengatakan bahwa pada tahun keempat percobaan Alexa, “Alexa mendapatkan satu miliar interaksi seminggu, tetapi sebagian besar percakapan itu adalah perintah sepele untuk memutar musik atau bertanya tentang cuaca.” Pertanyaan tersebut tidak dapat dimonetisasi.
Amazon juga mencoba bermitra dengan perusahaan untuk keterampilan Alexa, sehingga perintah suara dapat membeli pizza Domino atau menelepon Uber, dan Amazon dapat memperoleh pembayaran kembali. Laporan tersebut mengatakan: “Pada tahun 2020, tim berhenti memposting target penjualan karena kurangnya penggunaan.” Tim juga mencoba menggambarkan Alexa sebagai produk halo dengan pengguna yang lebih cenderung berbelanja di Amazon, meskipun mereka tidak berbelanja dengan suara, tetapi studi tentang teori tersebut menemukan bahwa “kontribusi finansial” dari pengguna tersebut “sering turun. jauh dari harapan.”
Dalam catatan publik kepada karyawan, Jassy mengatakan perusahaan masih memiliki “keyakinan dalam mengejar” Alexa, tetapi itu setelah melakukan pemotongan besar pada tim Alexa. Seorang karyawan memberi tahu Business Insider bahwa saat ini, “Tidak ada arahan yang jelas untuk perangkat” di masa mendatang, dan karena perangkat keras tidak menguntungkan, tidak ada insentif yang jelas untuk terus mengulang produk populer. Kurangnya arah itu menyebabkan robot Astro $ 1.000 yang kontroversial secara internal, yang pada dasarnya adalah Amazon Alexa di atas roda. Pelacakan Business Insider sekarang menempatkan Alexa di tempat ketiga dalam perang asisten suara AS, dengan Asisten Google di 81,5 juta pengguna, Siri Apple di 77,6 juta, dan Alexa di 71,6 juta.
Apakah semua asisten suara akan hancur?
Kami harus bertanya-tanya: Apakah waktu habis untuk asisten suara Big Tech? Semua orang tampaknya berjuang dengan mereka. Google mengungkapkan masalah yang pada dasarnya identik dengan model bisnis Asisten Google bulan lalu. Ada ketidakmampuan untuk memonetisasi perintah suara sederhana yang sebenarnya ingin dibuat oleh sebagian besar konsumen, dan semua upaya Google untuk memonetisasi asisten dengan iklan bergambar dan kemitraan perusahaan tidak berhasil. Dengan produk menyedot waktu server dan menjadi pecundang uang besar, Google merespons seperti Amazon dengan memotong sumber daya ke divisi tersebut.
Sementara Google dan Amazon saling menyakiti dengan perang harga, rencana pengeras suara Apple lebih fokus pada intinya. Harga asli HomePod $350 jauh lebih mahal daripada pesaingnya, tetapi itu mungkin model bisnis yang lebih berkelanjutan. Model Apple tidak mendarat dengan konsumen, dan OG HomePod terbunuh pada tahun 2021. Masih ada versi “mini” seharga $ 99 yang beredar, dan Apple tidak menyerah pada ide speaker besar, dengan comeback seharusnya dalam karya. Siri setidaknya bisa menjadi pemimpin yang merugi untuk penjualan iPhone, tetapi Apple juga mencari lebih banyak pendapatan berkelanjutan dari iklan.
Milano – UKDW 2018
Be the first to comment